サロン専売品とは、美容室でのカウンセリングや専門知識をもとに開発されたヘアケア商品のことです。
髪質やお悩みに合わせて使用することで、より高いヘアケア効果が期待できます。

当店で販売している商品は、すべて正規メーカーおよび正規ディーラーから仕入れた正規品です。
安心してご購入ください。

はい。
美容室で販売されているものと同じ正規商品を取り扱っています。

WAKU Online Storeでは、サロン品質のヘアケア商品をオンラインでご購入いただけます。

髪質やお悩みに合わせた商品選びのご相談も可能です。
お気軽にメールにてお問い合わせください。

お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則お受けしておりません。

ただし、以下の場合は返品または交換を承ります。

・商品に汚損、破損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 5日以内 にメールにてご連絡ください。

確認のうえ返品または交換対応を行います。

返送の際の送料は当社負担（着払い）となります。

以下の可能性があります。

・迷惑メールフォルダに入っている
・メールアドレスの入力間違い
・受信設定によるブロック

「info@waku-online-store.com」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

以下の決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・LINE Pay
・d払い
・au PAY
・楽天ペイ
・Paidy
・銀行振込
・ペイジー決済

※利用可能な決済方法は決済画面に表示される内容に準じます。

クレジットカード決済およびQRコード決済は、ご注文時に決済が確定します。

可能でございます。ご希望の旨、備考欄にお知らせください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。

発送後のお届け目安

本州：1〜2日
北海道 / 九州：2〜3日
沖縄：3〜5日

※天候や物流状況により遅れる場合があります。
※在庫状況により遅れる場合があります。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

ご注文確定後、通常 3営業日以内 に発送いたします。

なお、平日 12:00までのご注文は当日発送となる場合があります。

発送後のお届け目安は以下となります。

・本州：1〜2日
・北海道 / 九州：2〜3日
・沖縄：3〜5日

※天候・交通状況・繁忙期などにより配送が遅れる場合があります。
※在庫状況により遅れる場合があります。

ご注文後、通常は 3営業日以内に発送しております。
発送完了後は、配送業者の配送状況によりお届けまで数日かかる場合があります。

まずは以下をご確認ください。

・発送完了メールが届いているか
・配送状況（追跡番号）の確認
・ご登録の住所に誤りがないか
・不在票が投函されていないか

それでも商品が届かない場合は、
ご注文者様のお名前と注文内容をご記載のうえ、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

お問い合わせ先
info@waku-online-store.com

確認のうえ、状況をお調べいたします。

送料は以下の通りです。

北海道・北東北・沖縄を除き
550円

北東北
660円

北海道
770円

沖縄
1210円

※すべて税込価格です。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

お客様都合による返品は原則お受けしておりません。

商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
確認後、返品または交換の対応をさせていただきます。

商品不良や誤配送の場合は当店負担（着払い）にて対応いたします。