ご利用ガイド

■ 当店について

WAKU - 美の可能性を広げる

「“枠”を超えて、あなたの美しさを紡ぐ。」

WAKUは、美容室から生まれたオンラインストアです。
プロの知識と技術をもとに、サロン専売品や人気ブランドを中心に厳選した商品を取り扱っています。
ご自宅でもサロン品質のヘアケア・美容アイテムを安心してお選びいただけるようサポートいたします。

■ ご注文方法

商品ページよりご希望の商品をカートに追加してください。
カート画面より購入手続きへお進みください。
お届け先情報・お支払い方法をご入力ください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りします。

■ お支払い方法

・クレジットカード決済
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・LINE Pay
・d払い
・au PAY
・楽天ペイ
・Paidy（あと払い）
・銀行振込
・ペイジー決済

※ご利用可能なお支払い方法は、ご購入手続き画面にてご確認ください。
※銀行振込およびペイジー決済は入金確認後の発送となります。
※Paidyをご利用の場合はPaidyの定める支払方法・支払期限に従ってお支払いください。

■ 配送・送料について

送料（税込）

北海道：770円
北東北：660円
その他地域：550円
沖縄：1,210円

※一部離島地域につきましては、別途送料が発生する場合がございます。
その際はご注文後にご連絡いたします。

ご注文より3営業日以内に出荷いたします。
なお、出荷後のお届け日数はお届け地域により異なります。
また、交通事情、天候、自然災害、配送会社の事情その他やむを得ない事由により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業期間中は通常より出荷までお時間をいただく場合がございます。

■ 返品・交換について

お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、またはご注文内容と異なる商品がお手元に届いた場合には、
商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

当店にて内容を確認のうえ、交換または返品にて対応いたします。
なお、該当する場合の返送送料は当店負担（着払い）といたします。

商品の返送前には必ず当店へご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

※お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

商品到着後5日を経過した商品
一度ご使用になられた商品（開封を含む）
お客様のもとで汚損または破損が生じた商品
衛生商品の性質上、返品・交換ができない商品
商品ページに返品不可の記載がある商品

■ 返金について

返品が認められた場合、返金はご利用いただいた決済方法を通じて行います。

クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金処理を行うため、返金時期は各カード会社の締め日等により異なります。

その他の決済方法についても、各決済事業者の規定に基づき返金いたします。

■ キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。

■ お問い合わせ

商品やご注文に関するご質問は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。